Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak [ŞİRKET ÜNVANI] (bundan böyle "TechLaps" veya "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Şirket Ünvanı	Techizmet Bilişim Hizmetleri
Adres	Osmaniye Mah. Tez Sk. No:18 Bakırköy / İstanbul
Telefon	+90 532 571 77 14
E-posta	techizmet@gmail.com
Mersis No	[MERSİS NUMARASI]

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenmektedir:

• Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Talep ve şikayetlerin takibi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması
• Pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve icrası (açık rıza ile)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İş süreçlerinin güvenliğinin sağlanması

3. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgisi

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Talep edilen hizmet türü
• İletişim geçmişi
• Destek talepleri

3.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Web sitesi kullanım bilgileri
• İnternet sitesi giriş çıkış bilgileri

3.5. Finansal Bilgiler

• Fatura bilgileri
• Ödeme işlem bilgileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

4.1. Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerindeki iletişim formları
• E-posta yoluyla iletişim
• Telefon görüşmeleri
• Yüz yüze görüşmeler
• Sözleşme ve form imzalamaları
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler

4.2. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

5.1. Yurtiçi Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
• Hukuk, mali ve teknik danışmanlarımız
• Bulut hizmet sağlayıcıları
• Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
• Yasal takip mercileri

5.2. Yurtdışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yurtdışına aktarılabilir. Yurtdışına aktarım yapılması durumunda, ilgili ülkede yeterli korumanın bulunması veya yeterli korumanın bulunmaması halinde Türkiye'deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izninin bulunması gerekmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

7.1. Başvuru Kanalları

• Yazılı Başvuru: [ŞIRKET ADRES] adresine ıslak imzalı başvuru
• Güvenli Elektronik İmza: Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi üzerinden: [KEP ADRESİ]
• E-posta: techizmet@gmail.com (Kimlik teyidi gereklidir)

7.2. Başvuru Formu

Başvurularınızı "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ"e uygun şekilde yapmanız gerekmektedir. Başvuru formuna buradan ulaşabilirsiniz.

7.3. Yanıt Süresi

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifedeki ücret alınabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanacak, bu sürenin sonunda veya ilgili kanunlarda öngörülen azami sürelerin dolması halinde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

Saklama süreleri, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile sınırlıdır:

• Vergi mevzuatı gereği mali belgeler: 10 yıl
• İş sözleşmeleri ve personel dosyaları: 10 yıl
• Ticari defter ve belgeler: 10 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin süresince veya geri çekilene kadar
• Çerez kayıtları: İlgili çerez politikasında belirtilen süreler

9. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

• SSL sertifikası ile güvenli veri iletimi
• Veri tabanı şifreleme
• Erişim yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri
• Gizlilik taahhütnameleri

10. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. İletişim

KVKK ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

12. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması halinde, sizlere kayıtlı iletişim kanallarınızdan bildirimde bulunulacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 13 Ocak 2025